為積極應對人口老齡化挑戰(zhàn)，響應國家關于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟的戰(zhàn)略部署，重慶市正依托螞蟻消費金融等科技金融企業(yè)的創(chuàng)新力量，制定并推動《科技養(yǎng)老服務創(chuàng)新行動方案》。該方案旨在通過金融科技手段，構(gòu)建一個更加智慧、便捷、安全的普惠型養(yǎng)老服務體系。
一、 總體目標：打造“科技+養(yǎng)老”重慶范式
方案的核心目標是利用重慶市在金融科技領域的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，特別是發(fā)揮螞蟻消費金融在數(shù)字普惠、智能風控、場景連接等方面的技術(shù)專長，構(gòu)建一個覆蓋全市、惠及全民的數(shù)字化養(yǎng)老服務平臺。重點推動養(yǎng)老金融產(chǎn)品創(chuàng)新、智慧養(yǎng)老社區(qū)建設、遠程健康監(jiān)測及支付結(jié)算便利化，讓科技真正服務于老年人的生活需求與金融安全。
二、 關鍵行動路徑：技術(shù)驅(qū)動服務升級
- 智能金融產(chǎn)品創(chuàng)新：聯(lián)合金融機構(gòu)，研發(fā)適合老年人需求的專屬理財、保險及信用產(chǎn)品。利用大數(shù)據(jù)和人工智能進行精準風險評估與適配，確保產(chǎn)品安全、易懂、收益穩(wěn)健，并提供清晰的語音引導和界面簡化服務。
- 智慧社區(qū)與居家養(yǎng)老融合：以技術(shù)服務為支撐，推動智能設備（如健康監(jiān)測儀、緊急呼叫系統(tǒng)）在社區(qū)和家庭的普及。通過螞蟻的支付與連接能力，整合線下養(yǎng)老服務商（如家政、護理、送餐），實現(xiàn)“一鍵預約、線上支付、服務到家”的閉環(huán)。
- 數(shù)字能力提升與防詐護航：開展面向老年人及其家庭的數(shù)字金融知識普及活動，開發(fā)“長者友好型”應用教程。強化金融科技在反欺詐領域的應用，通過智能識別異常交易行為，為老年人賬戶安全建立堅實的技術(shù)防線。
- 數(shù)據(jù)互聯(lián)與生態(tài)共建：在嚴格保障數(shù)據(jù)安全與個人隱私的前提下，推動符合條件的養(yǎng)老相關數(shù)據(jù)（經(jīng)用戶授權(quán)）在醫(yī)療、社保、民政等系統(tǒng)間的安全共享與互聯(lián)互通，提升服務協(xié)同效率。鼓勵螞蟻消費金融等科技企業(yè)開放技術(shù)能力，與本地養(yǎng)老機構(gòu)、科技公司共建服務生態(tài)。
三、 保障措施與預期成效
重慶市將從政策引導、標準制定、試點示范及合作機制等方面提供支持。預計通過該行動方案的實施，將顯著提升本市養(yǎng)老服務的數(shù)字化、智能化水平，增強老年群體的獲得感、幸福感與安全感，同時帶動本地金融科技與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，為全國“科技養(yǎng)老”提供可復制的“重慶經(jīng)驗”。
